Citi Handlowy oprócz banku czy kurczy się też kredyt?
Jakość – innowacyjność – zaufanie
Strategia przedstawiona przez citibank ma na celu wzrost wskaźnika ROE – czyli zwrotu z kapitałów, pokazujące zyskowność banku. Bank ma zamiar ekspandować tylko w 58 miastach. Czyli z 18 polskich mast zniknie placówka tego banku. Placówki, które są pozostałością z CitiFinencial zostaną zamknięte. Przez to posunięcie bank chce zwiększyć sprzedaż jak największej liczby produktów swoim klientom. Zakłada, że 80% klientów odczuje pozytywe zmiany tego procesu.
Zniknięcie nie oznacza wycofania się z rynku. Zwiększy się liczba użytkowników bankowości internetowej do ponad 1 mln osób. Tak znaczące zmieny banku Citi Handlowy nie ominą również pracowników tego banku. Powstaną nowe wymagania. Bedą oni musieli poświęcić więcej czasu na zapoznanie się z potrzebami klientów.
Posted in Citi Handlowy 
